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En examinant la rangée de clefs, vous remarquez qu'elles sont numérotées de 1 à 20. La 1, la 4 et la 17 manquent. Vous demandez à l'employé à quoi servent ces clefs.

- Ce sont les clefs des casiers de consigne à bagage, répond-il.

Vous vous enquérez alors de la taille des casiers et de ce qui se passe quand on perd une clef.

- Les casiers sont conçus pour une grande valise ou deux petites, explique votre interlocuteur, mais si vous souhaitez voir par vous-même avant d'en louer un, vous les trouverez dans le hall de la gare. La compagnie propose des casiers pour les voyageurs qui veulent déposer des bagages mais souhaitent pouvoir les retirer en dehors des heures d'ouverture du bureau de consigne. Quant aux pertes de clefs, il est vrai que cela arrive mais c'est bien rare. Tenez, c'est drôle, justement, il n'y a pas longtemps la clef numéro 16 s'est perdue ! Je me souviens d'avoir lu une note qui demandait qu'on achemine son contenu. Apparemment le propriétaire a dû arriver à la gare trop tard pour se présenter au guichet des objets trouvés où nous gardons les doubles des clefs de casiers. J'ai bien peur de ne plus avoir cette note, maintenant, car nous l'avons sans doute transmise au service des objets trouvés.

Si vous voulez prendre des renseignements sur l'hôtel Excelsior.

Si vous voulez aller au bureau des objets trouvés.

Si vous voulez interroger lady Juliana.